馬云曾說過:好的創業者總是更會講故事??v觀馬云每一次演講,效果都堪稱震撼,現場聽眾與有同感,激情澎湃,演講視頻也被各大媒體爭相轉載。無論你是一名企業家,還是主辦方,甚至只是一個想把自己推銷出去的人,你都需要意識到,當前存在的一個全球性的難題:如何去把我們的創意用一個鼓舞人心的故事來傳遞給聽眾。
為什么要提高講故事的能力?因為講故事能讓你的項目和產品有真正的體驗感,有更強的溢價能力。對內,要學會向公司員工講故事;對外,要學會向用戶和投資人講故事。講故事不是讓你天馬行空地編撰,更不是唱衰賣慘,而是要學會講品牌故事。企業發展到更后就兩個價值:一是資產價值,也就是你的固定資產;二是精神價值,也就是你的品牌。
曾擔任過Facebook網上運營副總裁及Pinterest運營總監的Don Faul是這方面的專家。在接受First Round Review的專訪時,他曾分享了自己在Facebook、Pinterest和Google等公司學習到的講有影響力的好故事的詳細策略和戰術,同時還分享了每一個管理者和創業公司創始人都應該學會講的三種故事。
你的故事里要有什么?
每一次的對外展示都是一個講故事的過程,不管是向投資人展示還是向潛在客戶展示都是如此。更好的故事往往有令人信服的敘事線,并能將聽眾與一個更宏大的目標聯系在一起。在大部分情形下,如果你能將一個非常小的想法或行為與一個更長遠的目標或更崇高的情感聯系起來的話,那么你的故事便能獲得成功。
(1)連接使命
人們做一份工作的內在動力源于他們認為自己做的工作是重要的、有價值的。每一家公司都經歷過艱難的時候,這時,挖掘出人們這種內在動力的能力是我們留住人才并順利挺過創業難關更重要的原因。作為管理者,你所講的每一個故事的深意都必須和公司的使命掛鉤。必須要有一根線將公司的使命目標與自己團隊里的每一個成員都連接起來。尤其是在公司快速發展的過程中,個人的工作對公司的影響會變得越來越模糊,大家的工作內容變得越來越狹窄。這時故事在理清每個人的日常工作和公司長遠目標之間紐帶關系的過程中發揮著至關重要的作用。
(2)放大情感
除了強調使命之外,好故事還能喚起人們內心更真實和更純粹的情感。
每當你處于想哭泣的邊緣或是不由自主滿懷喜悅微笑的時刻,不妨好好想想這些時刻究竟是什么東西觸發了自己的這些情感流露。你如何才能讓員工在工作中產生這種情感共鳴?一旦人們透過人類情感的鏡頭看待他們的工作的時候,一切都將發生改變,他們將能夠更好理解自己工作的重要性。
要記住,人們通常會將情感與一個個真實的個人聯系起來。你講述越多有關真實的人和遠大使命連接起來的故事,你的聽眾越能感同身受,而不是這個耳朵進那個耳朵出。當你在分享一個人擁有的真情實感的時候,你就是在利用社會認同去幫助其他人擁有同樣的情感。
(3)換位思考
如果你的團隊成員在你講的故事里發現你曾有過和他們類似的經歷和處境,因此作為團隊領導的你是真正理解他們目前的處境的,這時他們就會更容易被你講的故事所激勵和感染。這意味著你要對團隊成員在這一路上所感受到的挫敗感、恐懼、壓力和失望情緒感同身受。如果你自己沒有可以用來和目前正處在困境中的團隊成員分享的類似經歷,那么就多花時間和心思去了解和熟悉他們目前的處境,認真傾聽他們的故事,這樣的積累對你未來成功講故事非常有幫助。
(4)背景策略
當你在為你的故事描述背景的時候,你的目的就是將你的聽眾在不知不覺中帶進即將要說的故事世界里面。你甚至可以通過故事背景來影響你的聽眾的利好看法,選擇傾向,以及關注程度。
在這里舉一些故事背景的很好的示例:
沉浸其中: "想像一下我們在路上行走的這樣的一個情景。這一天你一如既往的出現在每天都會行走的街道上,突然..."。 這樣你就完全把你的客戶帶入到你為他們精心打造的故事背景里面去了。如果做的足夠好的話,你就可以直接切入他們的需求上面來了。
移情大法:“這里給大家說下我的朋友老王的故事。作為一個老師,老王每天都需要...“。在這種情況下,你就把聽眾們引入到老王的生活世界中,他們就會嘗試用老王的感情世界來去看待故事將要發生的事情了。
數據背景:“我國上一年總共有2.5億的登記車輛,其中90%的車主訴求...“。 這其實是通過一個很暴力的方式來直接把大市場這個數據砸在你的聽眾的腦袋上,讓他們清楚這故事背后隱藏著一個多么重大的商機。
無論你采取的是哪種策略,你的目標只有一個:讓你的聽眾沉浸在你的故事所存在的世界里,你需要讓他們切身體會到你要解決的是一個什么樣的問題。
Don Faul(左)在Facebook分享自己的故事
此外,Faul還分享了每一個創業者和經理人都應該學會講的三種不同類型的故事。
第①種故事:和失敗有關的故事
作為管理者,讓自己顯得有弱點是你能夠做的更有用的事情之一,因為這會讓你看起來非常真誠。真誠有助于建立信任,而信任是做成任何事情的關鍵。如果你樂意和自己的團隊成員分享你曾犯過的錯、你的弱點以及你為改善自我正在做的努力,那么你在別人看來就會更加人性化,其他人就會更容易與你發生連接,他們會更容易相信你說的東西,同時相信你會重視他們的利益的。畢竟帶領一家創業公司,你是不能這樣保守和追求萬無一失的。
讓自己顯得有弱點并不會削弱你的權威和影響力,它有助于更緊密地團結你周圍的人。
當然,你不能光分享自己的那些質疑、混亂和恐懼的情感而不提供任何可行的問題解決方案。千萬不要因為你分享的故事而讓大家對團隊或公司未來的發展方向感到恐懼,相反,要利用分享的故事讓大家更加堅信前行的道路。
第二類故事:有關員工的故事
要想鼓勵員工,通過員工和榜樣的故事去鼓勵他們是更有效的方式之一。尤其當你想努力讓團隊成員踐行公司文化價值觀時,給他們講述很多員工完美踐行公司價值觀的故事能讓你受益良多。早期創業公司尤其需要在這方面下功夫,因為這個階段需要同時開展的工作特別多,需求也很多,團隊內部的溝通很多時候都是臨時的、不深入的,這就導致大家很容易無法實時了解公司的各項進展、工作優先級以及為什么有的工作是重要的。這時,分享那些工作出色的員工的故事能夠讓大家更好地聚焦在他們應該做的重點工作上。
這同時還解決了另一個常見的問題。大部分創業公司很少花時間去真正勉勵和認可員工做出的貢獻。大部分員工都希望自己的辛勤工作成果能得到上司和公司領導的認可和重視。這時,如果他們是你分享的員工故事里的主人公的話,他們無疑會更有動力和激情去努力工作。
第三類故事:勵志故事
員工和公司宏遠目標之間的關系其實是非常脆弱的,你如果在公司快速擴張的時候不非常小心的話,這種關系很容易破裂。勵志故事可以充當兩者間關系的粘合劑,避免兩者關系的破裂。作為公司創始人,你不僅需要講述和分享這些故事,還要讓公司的管理人員去學習踐行它。
要想講述一個有效的勵志故事,你首先需要對受眾進行心理分析,并根據分析結果打造一個能有效接收你傳遞的信息的受眾人群。大部分勵志故事都有以下幾個共同特點:
首先,這類故事是能夠催人奮進的;故事里展望未來會是什么樣以及團隊能夠為此做的工作等等。人們往往想要新的目標和挑戰,這樣他們就能更快地學習和成長,因此設定能激烈大家奮勇拼搏的目標,中間總會有嘗試、失敗和學習的過程,這很正常,因此不要害怕目標定的有點高。
其次,故事要能激起大家的競爭意識;每個人都會本能地想成為更的那一個,這就需要競爭。談論競爭,不一定非要談論另一個競爭對手公司或一個共同的敵人之間的競爭,你也可以討論和去年業務數據或上個月的客戶數據的對比表現,因為大家都會想和自己競爭,希望今天會比昨天做的更好。
更后,故事里要表達出對自己和公司有足夠的信心;人們總是要在工作中尋找一些意義,覺得他們做的事有意義,這個世界也在不斷的變好。你要設立的這個愿景,是每一個人都欣然向往的未來。而且,你的產品每一次的更新和嘗試,都是在朝著這個愿景前進。
所以,請記得,學會講一個讓所有人目不轉睛的故事,它可能就是你開創未來的關鍵。
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